簡單介紹你和「小三美日」
我叫許書林，大家也叫我三哥，是小三美日的共同創辦人。
2006年我與妹妹共同創立「小三美日」，從 Yahoo拍賣 起家，逐步發展出涵蓋線上電商、實體通路、自有品牌、團購與直播等多元通路的全方位美妝平台。我們主打「最新、最齊、最平價」的日韓歐美美妝與生活用品選品，讓消費者用親民的價格，享受高品質商品。
公司現有員工數約 200 人，擁有超過 60,000 個 SKU，年營收約新台幣20億元。除了線上電商外，我們也經營實體門市，並在2023年6月正式整合物流與販賣部門，在彰化鹿港打造台灣最大的美妝批發倉庫。這座倉庫每日人流高達 4,000～6,000人次，不僅是我們品牌的重要實體據點，也吸引像 蔡阿嘎 等知名網紅前來拍片介紹，為我們帶來大量流量與討論度。
我們的倉儲物流系統也不斷升級，目前自建倉儲空間高達10,000平方公尺，配合自有電商網站（70%銷售）、線下門市（30%）、APP、團購直播等平台，建構起完整的 O2O（Online-to-Offline 線上線下整合）新零售模式。
此外，我們的社群影響力也居全台美妝電商之冠，包含：
．LINE好友人數：約1800萬人
．Facebook粉絲：將近450萬
．官網會員：350萬
．APP會員：208萬
．IG與團購社群：超過10萬
2024年我也開始經營自媒體帳號「小三美日創辦人三哥」，目前 Instagram追蹤數已突破11萬人，TikTok也有約7萬人次追蹤，成功透過短影音與直播導入話題、流量與銷售。
是什麼契機讓你開始創業？
我是讀東海大學化學工程研究所畢業的，說實話，跟美妝這個產業一開始八竿子打不著。2005年退伍那年，我正煩惱未來該往哪走，剛好我妹妹在美國念書，她很敏銳地發現一件事：「美國很多開架保養品、化妝品在當地賣的價格，竟然比台灣便宜一半以上。」於是她開始幫朋友代購，回台後，我們就一起合夥，把這個小小的「代購副業」變成了正式的事業，開啟了「小三美日」的第一頁。
2006年，我們用30萬台幣作為創業基金，在 Yahoo! 拍賣 開店。我們的想法很簡單，就是「把好東西用合理價格賣給台灣女生」，但這件事聽起來簡單，做起來卻很不容易。我們每天都在看論壇、研究部落格文章、觀察日韓流行趨勢，尋找最有潛力的熱門商品。那時候根本沒錢請人寫文案、做設計、拍照，全都自己來，甚至有一陣子，我還要自己開車去載貨、送貨。
為什麼選擇從美妝切入？
因為這是一個即使微利也有高周轉率的產業，而且消費者反饋很快，流行趨勢也夠敏銳。只要掌握到熱銷商品，就能迅速放大。而且美妝是能夠「讓人變得更好」的產業，對消費者來說有情緒價值。我們從代購開始，一步一步累積信任與聲量。
那時候其實也沒想過要創業多大，沒想那麼多。我只覺得，既然現在還年輕、有熱情，就先衝看看。
當初創辦「小三美日」做了什麼？籌備多少時間、資金？
這筆創業金完全是自掏腰包，沒有外部投資者或創投幫忙。妹妹是從美國回來，我剛退伍，兩個人都是身上沒多少積蓄，但就是一點一滴存的，加上跟家人借了一點。當時我們沒有豪華的辦公室，就擠在一間小套房裡面當辦公空間兼倉庫，白天處理訂單、晚上包貨出貨，週末自己開車去黑貓宅急便送件。
啟動資金中，有一半用來進第一批貨，主要是熱銷的開架保養品和化妝水；另一半則用來做簡單包材、設備、平台費用和營運週轉金。我們不敢一次囤太多，只能小批量進、快速測試，賣得好再補貨。這個「快速試錯」的節奏，也一直延續到今天，變成了我們選品的核心策略。
最一開始我們的商品來源，其實就是妹妹自己在美國超市、藥妝店挖寶，從 CVS、Walmart、Target 一罐一罐買來，後來變成從當地代理商或倉儲批發進貨。等到規模拉大，我們就開始飛到日韓親自找貨，看展覽、走街拍照、觀察消費者在逛什麼、買什麼。這個習慣延續到現在，我自己每年至少還是會出國一兩趟選品，讓自己對市場保持敏銳度。
那時候我們還沒開發自有品牌，都是以代理、選品為主。直到幾年後才開始慢慢做出自己的品牌線，像 JIUJIU 口罩、sweet touch 髮品 等等。
品牌是怎麼成長的？有哪些關鍵轉折點？
1. 第一筆訂單
我們的第一筆訂單印象非常深，那時是在 Yahoo! 拍賣開設的第一週，妹妹貼了幾張照片，我們還加上一段很誠懇的商品說明，當時根本沒有廣告預算，也不懂什麼 SEO、關鍵字，只是希望用「實在」吸引人。沒想到真的有位台中女大學生下單買了三樣保養品，訂單跳出來的那一刻，我們兩個在套房裡開心到跳起來！
這筆訂單給我們很大的信心，也讓我們意識到：「原來，我們也能創造價值。」
2. 系統化經營，迎來第一波快速成長（2008–2010）
之後我們就開始更系統地經營拍賣，每天觀察熱搜品項，根據 PTT、部落格趨勢來選品。
2008～2010連續三年，我們拿下 Yahoo! 拍賣「美妝賣家三冠王」，成為最多成交與最高評價的商家之一。這段時間，算是我們最初的第一個成長波段。
那時候我們的策略是：「只要有平台開放商家進駐，我們就進去。」
2009年我們陸續進駐 PChome 商店街、Yahoo 超級商城，這些平台帶來大量新客，也讓我們開始體驗到規模化的銷售與物流壓力。
最初期的收費方式就是「低毛利、高周轉」，平均毛利只有 20～25%，但勝在跑得快、回購率高。每一筆利潤我們幾乎都投入回去，拿來補庫存、添購包材、升級網站、請第一位員工。
平台成長後，讓我們在2011年開出第一間實體門市——逢甲店，也才有了實體佈局雛形。
3. 從「代購」到「經營品牌」的心態轉念
2009 年，我們第一次登上 Yahoo! 拍賣美妝排行榜第一名。說實話，當下其實並沒有太多驕傲的感覺，反而第一時間想的是：「下一批貨要去哪裡採？要怎麼更快上架？」但也正是從這時候開始，我們開始有了更長遠的思考：與其說我們是「拍賣賣家」，不如說我們應該好好打造一個「品牌」。
我們開始建立品牌的聲音與形象，培養客服團隊，規劃會員制度，並針對供應鏈做優化。這段時間，我們也開始經營 Facebook 粉絲團（2010），後來更進一步經營 LINE 官方帳號（2015），試著在每個能接觸顧客的平台，穩穩地累積信任與連結。
4. 決定自建「小三美日」官網（2012）
這是我們內部爭論最久、但最後也最正確的一步。那時候我們在平台上業績雖好，但始終被抽成、被限制資料擁有權，而且無法掌握客戶數據與體驗流程。
我跟妹妹討論了很久，最終決定投入資源打造我們的 自有網站，而且是從後台到前台全自建。我們要的不只是銷售管道，而是一個能說品牌故事的平台。自從官網上線後，會員累積速度明顯提升，客戶回購率也從原本 20% 提升到 40%。這一步正式奠定「小三美日」從「賣東西」變成「有靈魂、有價值觀的品牌」。
5. 打造實體批發倉庫（2023)
2023年，我們整合鹿港物流與銷售部門，打造全台最大的美妝批發倉，這個倉庫每天平均吸引4000到6000人次人流，不僅提升出貨效率，也讓我們的實體體驗場域變成話題熱點。
6. 培養關鍵人才、學習分析數據
第一個是人才，我們一路以來，從拍照、文案、客服、工程、採購、行銷，到短影音企劃，幾乎都是自己內部養。我不怕慢，但我怕用錯人。對我來說，找到一群願意跟你並肩作戰、相信願景的夥伴，找到對的人，比任何金主、技術、資源都來得更重要。
第二個關鍵資源，是「數據」。我們從很早就開始建自己的會員系統、數據倉儲，根據購買行為、地區、時間做推薦與選品策略。這些都讓我們在每一次轉型、危機中，可以更精準、更快速做出反應。
創業以來最大的挑戰是什麼？
1. 從零開始，什麼都得自己來
當時最大挑戰就是什麼都要自己來，而且什麼都不懂。舉例來說：
- 網站沒人教，只能自己學寫程式、弄拍賣頁面、算運費、貼條碼
- 沒客服，電話來就我接，客訴就自己解決
- 沒庫存系統，只能用 Excel 一格一格記，每次都怕出錯
有一次我們某個熱銷商品爆單，結果因為庫存沒控好，延誤出貨，客人怒留言一堆，當時真的壓力爆炸。但我們沒逃避，馬上親自打電話道歉、補寄贈品、甚至有時候我自己騎車送貨。那時候我們的「誠意」撐起了很多顧客關係，也讓品牌慢慢有了信任感。
最早就是用 Yahoo! 拍賣平台，商品頁靠 HTML 硬刻排版、照片用家用相機拍、圖片編輯用最陽春的 Photoshop。後來才慢慢導入一些 Excel 整合、架設官網的基本程式。一直到現在，我們還是堅持技術自主：不靠 Shopify、不用外部系統，我們有自己的內部工程團隊，系統、CRM、物流、會員模組全部自己開發，這樣才能根據需求快速調整，也讓我們對數據的掌握更精準。
2. 疫情
疫情期間對所有品牌都是一場考驗。我們沒有選擇保守應對，而是主動推出「門市團購」、自有品牌口罩「親親 JIUJIU」，同時協助彰化在地農民將蔬果、加工品、冷凍食品上架販售。這樣的做法不只穩定了業績，更讓我們拉近與顧客的距離，也逐步建立「生活品味平台」的角色，而不只是美妝電商。
3. 因應消費者行為變化
現在的消費者行為早已改變，從「人主動找貨」，轉為「讓商品主動找人」。尤其年輕族群不再習慣搜尋資訊，也越來越不看靜態圖文，他們更關心的是「誰在用」、「看起來有趣嗎」。
面對這樣的變化，我們從平台電商進一步轉型為「內容電商」與「人格電商」：透過創辦人短影音的日常分享、KOL 的自然推薦、社群的持續互動，讓品牌變得更「可親近」、更有情感連結，也在信任、回購與推薦上創造更多可能性。
「小三美日」的行銷策略？
早期我們靠的是 Yahoo! 拍賣的自然流量與消費者口碑，一開始沒有錢買廣告，只能靠真誠的客服、實在的價格與快速的回應，慢慢累積信任。那時的行銷就是「人跟人說話」。
後來品牌成長，我們進入平台電商，開始經營 Facebook 粉絲團、LINE 官方帳號。到了現在，我們正式進入內容行銷與社群驅動的階段，重點轉向「信任關係建立」、「社群互動」與「短影音傳播」。以下是我們行銷上重要的策略：
1. LINE 生態系的深度運用
目前我們的 LINE 好友人數已突破 1,800 萬人，透過日常推播優惠、新品預告、來店禮等內容，有效地把流量導回門市與官網。線上線下的會員系統也已整合，VIP／VVIP 客戶能收到專屬通知與神祕優惠券，回購率持續上升。
我們也在門市導入 LINE Beacon 技術，只要消費者接近店鋪，手機就會自動接收到優惠訊息，無需打開任何 App，轉換率比過去提升不少。此外，透過 LINE Points 任務牆，我們設計消費任務與獎勵活動，最高曾帶來三至四倍的轉換成效。另一項深具擴散力的是我們每年推出的 3 至 4 檔 LINE 企業貼圖，透過趣味貼圖結合折價券與導購連結，讓品牌形象自然地融入消費者日常對話中。
2. 短影音行銷與個人自媒體經營
2024年我自己開始經營「三哥」的 Instagram 和 TikTok，自媒體追蹤數已破十萬。我會親自拍影片介紹鹿港批發倉、美妝新品、品牌背後的故事與趣味梗圖，這些影片常常一支就破百萬瀏覽，直接帶動來店與銷售轉換。
3. 內容＋時事＋節慶整合推播：
比如世界地球日，我們會推出環保商品推薦並串接公益行動；開學季則推出學生外宿組合推薦；現在夏天暑假旅遊季，因為政府也有規定不提供一次性商品，所以我們就是整理出一次性的日拋內褲、日拋毛巾系列組合。這些內容不是單純賣東西，而是有共感、有話題性，也讓消費者更願意分享與參與。
4. 最成功＆最失敗的行銷經驗？
我印象最深的一次，是疫情期間我們與知名時裝品牌聯名推出限量口罩，在 LINE TODAY 焦點大看板曝光後，一舉創下3～4倍轉換率成長。那場活動告訴我們：品牌力 × 平台力 × 行銷力＝爆發力。
當然，也曾經試過只做大幅折扣卻沒搭配內容故事，結果轉單很冷淡，這讓我更確信：「沒有情感連結，再大的折扣都只是數字。」
創業以來營運的情形如何？
小三美日從創業以來穩健成長，2024 年營收約在20億。團隊規模也隨之擴大，目前已有約 200 位員工共同投入營運與開發工作。我們的平台上商品數量（SKU）已突破 60,000 件，成為台灣美妝保養類別最齊全的垂直型電商之一。為了提升物流效率，我們也自建了超過 10,000 平方公尺的倉儲空間，打造出穩定且快速的出貨系統。
我們的主要收入來源仍以平價美妝產品為核心，但同時也積極發展自有品牌，強化產品差異化與毛利結構。目前旗下共擁有 9 個自有品牌，包括 JIUJIU 時尚口罩、Sweet Touch 髮品與彩妝系列、配件與零食等多元品項，自有品牌已逐步成為推動營收與品牌力的重要支柱。
通路布局方面，我們採取線上與線下同步推進的策略。線上部分涵蓋自營電商平台、蝦皮、MOMO、博客來、直播與團購等多元管道；線下則結合自營門市、康是美、7-11 及百貨專櫃等實體據點，拓展消費者接觸面，打造 OMO（Online Merge Offline）的完整零售體驗。
除了台灣市場，我們也早早展開海外佈局。自 2016 年成立海外事業部以來，我們積極拓展跨境電商市場，將台灣品牌推向中國與日本，並針對當地文化偏好進行產品調整與設計。例如在日本市場，我們特別推出符合當地審美與臉型輪廓的印花口罩，成功打開品牌知名度，展現台灣製造與設計的靈活優勢。
透過商品力、品牌力與通路力的多方整合，我們一步步將小三美日從單一平台型電商，發展成為具備產品研發力、供應鏈能力與區域拓展策略的全方位美妝生活品牌平台。
未來有什麼預期？
對我來說，小三美日不只是電商平台，更是一個讓台灣品牌被世界看見的橋樑。我希望在未來五年內，持續強化品牌力與內容力，讓消費者不只是來買東西，而是來感受生活的靈感。
這幾年我們持續深耕自有品牌的開發，也在供應鏈端投入更多資源，包含設計、品控、法規等。特別是現在台灣已經正式推動新的 PIF 政策（Product Information File，用來證明化妝品產品安全、合法，並具備上市販售資格的文件），我也因為自己有化工碩士的背景，進一步到台北醫學大學完成進修，取得合格的 PIF 簽署人員資格。這不僅是個人對專業的堅持，也代表我們對產品安全與國際法規接軌的重視。
我希望在這波政策轉型中，小三美日能扮演引領產業的角色，協助更多品牌順利完成出口準備，站穩在國際市場的腳步。
從數據化經營、品牌代理到 PIF 規範導入，我們希望不只是「跑得快」，而是跑得穩、帶得動更多人。最終的願景，是讓台灣的好商品，有一天能在全球都買得到，而且大家一看到就知道：這是「小三美日挑過的」。
我們也會持續投資在內容力與自媒體的經營，像是我現在經營的「三哥」短影音，就是希望用最貼近人的語言去說品牌故事、分享美的靈感。
最後，我們還有一個很深的願望，就是把這樣的通路力量與成功經驗，回饋給更多在地品牌、農業職人、小農廠商。因為我始終相信，真正永續的成長，不是自己走得快，而是能帶更多人一起前進。
如果我想創業但沒經驗，我該怎麼做？
「不用一次搞懂所有事，行動本身就是最好的學習」
我剛開始創業的時候，也沒有人教我要怎麼經營電商，更沒有完整的行銷團隊、設計團隊、資料分析師。我是靠一筆一筆訂單累積出來的經驗、犯的錯、退的貨，才學會怎麼把一個品牌慢慢長大。
所以與其一直等「準備好」才開始，我會說： 「現在」就是最好的起點。 你只需要一支手機、一個想法，還有一點點勇氣，就可以踏出第一步。
創業最難的不是註冊公司、找資金或寫商業計畫書，而是：「你有沒有真的能賣出去的東西？
有人願意為你的產品或服務付錢嗎？」
所以我會建議，選一樣你有興趣、有機會拿到貨源、或是你自己會做的東西，不管是實體商品、二手選品，甚至你自己的技能，先試著放到拍賣網站、社團、蝦皮去賣。
你會從中學到非常多寶貴的事，包括：「客人會問什麼問題？哪些照片比較容易成交？成本怎麼抓才不會虧錢？訂單來了之後，出貨、對帳、客服怎麼處理？」
會想和剛創業的你說什麼？
「創業很重要，但你自己更重要。」
我當初剛創業的時候，什麼都自己來，從上架、出貨、客服、行銷、報稅，每個小環節都親力親為。那時候的我幾乎沒有在休息，熬夜、三餐不定，甚至也忽略了和家人相處的時間。現在回頭看，雖然我很感謝那時候的拚命，但如果可以重新選擇，我會希望自己更懂得分配時間，也更懂得信任團隊。
很多人以為創業的關鍵是資金、是策略、是人脈。但對我來說，真正的資本是你自己的身體和心態。你健康了，才有本錢繼續拼；你快樂了，才有餘裕去帶領團隊、感染顧客。創業是一條馬拉松，不是短跑。太多人一開始衝太快，反而沒辦法撐到後面。
有沒有在徵任何人才？
目前我們確實有在徵才，如果你對電商、美妝產業有熱情，非常歡迎加入小三美日的團隊！以下是目前兩個主要開放中的職缺：
【職缺一】彰化鹿港｜門市店長（批發零售倉賣場）
工作內容：
- 管理整體門市營運與人員配置
- 陳列規劃、價格策略制定與促銷活動規劃
- 處理客訴、營運突發事件
- 監控庫存、調整進貨策略
- 建立並維繫顧客及會員關係
條件要求：
- 專科以上學歷
- 零售或賣場管理經驗 3–5 年以上
- 熟悉 Excel / Word / PowerPoint
- 管理 9–12 人團隊
- 工作地點：彰化縣鹿港鎮海浴路 392 號
- 月薪：40,000–50,000 元
【職缺二】台中辦公室｜直播業務主管（全職）
工作內容：
- 管理並主持直播平台（蝦皮、抖音、LINE 等）
- 規劃直播商品文案與銷售流程
- 招商業務開發、合作洽談
- 帶領小型團隊，教育與培訓直播人才
- 需配合品牌形象，勇於表現，熟悉社群趨勢
條件要求：
- 專科以上學歷，2 年以上直播或業務經驗
- 熟悉短影音行銷、直播軟體工具操作
- 對時尚流行有熱情與敏銳度
- 個性外向有自信，勇於面對鏡頭
- 月薪：50,000–80,000 元
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