簡單介紹你＆你的品牌。
大家好，我是鄭承甫 Steven，是「Brick Box Fitness 健身房」與「Citta Pilates 皮拉提斯」的創辦人。
目前我們的據點位於新竹市區與竹北，提供健身、皮拉提斯、一對一私教與團體課等多元課程服務。
雖然我們的課程價格不是市場上最便宜的，但我們以更高標準要求我們教練的專業水準，同時也藉此篩選出真正願意認真訓練的學生。
我們所有教練都需要通過品牌內部的系統化訓練：BBF Formation 教練養成計畫，內容涵蓋技術、銷售與思維訓練，層層磨練，確保每位教練都能獨當一面。
我不想打造一群只是會上課的教練，而是能帶動現場氣氛、能做出成績，也能思考自己品牌定位的團隊。
目前，我們三間店面的年營收約為新台幣 4,000 萬元。未來三年，我們的目標是拓展至 10 間以上據點，並持續優化 SOP、教練訓練系統與營運獲利模式，打造可複製、可擴張的品牌體系。
我認為不管是好身材，還是好事業，都不是一天就能蓋出來的。「Building Dreams, Brick by Brick｜一磚一瓦，築夢未來。」這不只是我們品牌的理念，更是我一直以來堅持的信念，直到今天仍然如此。
什麼契機讓你開健身房？
我大學主修運動相關科系，學生時期就從事游泳教練與救生員的工作。畢業後，我進入健身工廠短暫任職三個月，隨後轉往 World Gym 接受更完整的教育訓練，這段時間不僅紮實了我的專業技能，也讓我快速累積實戰經驗。
但在累積了一定的經驗後，我開始問自己：「我所學的這一切，在離開這裡後還有價值嗎？」
於是，我帶著我弟，離開台北來到新竹，進入朋友的健身房，想更接近團隊管理、培育人才，和協助整體優化。
然而，現實與期待有所落差。當時的老闆並不鼓勵我去教導人才或分享經驗，他說：「我不需要太聰明的教練。」這句話成了我創業動念的引爆點。我不只是想當一位專業教練，而是想打造一個能培養教練、激發潛力的團隊與制度。
那時候健身市場競爭激烈，大型連鎖與高端俱樂部林立，但我看見一個被忽略的區塊：中小型工作室市場。於是我選擇從一間僅 90 坪的小型健身工作室起步，開始了我的創業之路。
在眾多健身房中，怎麼做出差異化？
我們的差異化策略很明確：
- 不採用業績壓力制，不追求短期現金流，而是讓教練專注於學生體驗與成效；
- 不過度銷售課程，強調信任與口碑；
- 建立內部培訓制度，打造從素人到專業教練的完整養成流程；
- 建立清晰的 SOP 與團隊文化，確保每位教練在成長同時，也具備複製與帶領他人的能力。
我們解決的問題不只是「讓人健身」，而是回應市場上「缺乏教練人才長期養成系統」、「過度業績導向而忽略教育本質」的痛點。
這條路不快，但我相信，真正能撐下去的品牌，不靠話術，而靠制度、文化與信任。我選擇的是一條走得慢、但走得遠的創業路。
創業初期投入多少資金？做了什麼事？
創業初期的啟動成本，其實來自我自己加上三位相信我的學生，總共約新台幣 750 萬元。
那時候我提出這個想法時，他們也很支持一直推動我執行，這對我來說是一種莫大的肯定。這也讓我更堅定：這不只是我一個人的事，而是我跟願意相信我的人一起築夢的開始。
當時主要的成本大多花在裝潢和器材，這兩項大約就用了 650 萬元，另外還有租金、人力等基本營運支出。
在器材挑選上，我一開始就設定要選「好用且耐用」的大品牌，因為我要做的是長期經營的品牌，這種東西不能省。器材就是教練的工具，你給教練什麼樣的工具，就會做出什麼樣的課程品質。
至於店面的挑選，第一間店我當時還沒什麼知名度，所以會挑沒有其他健身房、密集度較低的區域，避開直接競爭。
創業初期遇到了哪些挑戰？是如何克服的？
最困難的，其實不是市場競爭，而是內部角色的轉換與心理壓力。
過去我是教練、是員工，但創業後，身份突然變成老闆，必須面對裝潢、水電、稅務、合約、團隊管理、甚至學生的客訴。幾乎每天都在處理從未接觸過的難題，不斷「解鎖」新挑戰。
更現實的是，一開始真的沒有人相信你。我還記得，當初邀請一些夥伴加入時，有人直接對我說：「你做不久啦。」這句話會卡在心裡，但我選擇把它當作前進的燃料。
我們撐下來，靠的是堅持，還有不怕犯錯的勇氣。只要發現問題，就立刻調整流程、傾聽學生反饋、開會檢討。我們幾乎每個月都在修正 SOP。我們從來不是最完整的團隊，但我們一定是最願意優化的。
還有一件我認為非常關鍵的事：
從創業第一天起，我就把這個品牌當成一個事業來經營，而不是副業或單純的興趣。正是這樣的心態，讓我能夠撐得住，也走得穩。
如何找到您的第一客戶？怎麼推廣品牌？
當時我們沒有預算開發系統，最一開始是靠 Google 表單 來處理課程登記與回報，搭配 Instagram 持續輸出內容，像是學生的訓練片段、團隊日常，以及實用的健身觀念影片。
除了每天更新內容，我們也針對特定貼文投放小額廣告，把精準受眾導流回 Instagram 帳號。慢慢地，這些影片與分享成為我們的品牌聲音，不只讓更多人認識我們，也吸引了第一批學生與第一批合作教練。
我們目前也是持續以 Instagram 作為我們行銷的管道，讓更多人認識我們的品牌。
怎麼擴展到皮拉提斯教室和第二間健身房？
從一開始，我的目標就不只是開一兩間店，而是要一步步拓展到10間、20間。只要公司獲得穩定的獲利，我就會立刻開始尋找下一個場地。
對我來說，最重要就是打造出完善的SOP和制度，而這些制度一旦穩定下來，不僅能吸引外部有發展潛力的人才加入，對內也能讓資金自然流入。
我們在內部會把櫃檯流程、營運管理、員工訓練和危機處理等每一個細節都設立清晰的標準，還包括了一個完整的素人轉職系統。教練從銷售、上課、應對到理解公司文化的每一步，都有具體要求，讓每個人都能循序漸進地成長。
至於為什麼會選擇擴展到皮拉提斯教室，這其實是基於我對市場的觀察。整個市場正處於快速成長的階段，特別是女性消費者對於生活品質、外在形象和健康意識的提升有明顯趨勢。這成為我們進入這個領域的第一個關鍵原因。第二個理由是我希望能提早進場。早期進入市場，讓我們有更多的試錯空間和調整彈性，也能搶先佔據市場份額，建立品牌的先行者優勢。
至於選擇場地的策略，一開始我們會選擇避開競爭者，選擇那些密集度較低的區域。但隨著時間推進，我們的策略逐漸改變，開始主動挑選那些周邊已經有健身房的區域。因為我們有信心，讓學生比較過後，會發現我們的優勢。讓市場來決定成敗，也是一種自我驗證。
在人才培養方面，很多都是透過教練內部晉升，當然，也有不少是透過教練介紹，或者被我們在IG上展現的公司文化吸引而主動加入。
當然，擴點過程中並不會一帆風順，像是場地大小不合、噪音干擾、法規限制等問題，時常會出現。但坦白說，這些問題沒有什麼速成的解法，更多的是慢慢來，一個一個解決。
目前營運 & 未來規劃
目前在新竹已有三間門市，年營收約為新台幣 4,000 萬元。
接下來我們預計在新竹地區將健身房擴展至四間，皮拉提斯教室也將增加至四間，讓不同區域的學生都能就近接受一致品質的專業訓練服務。
待新竹據點穩定後，我們的下一步將前進台中與林口，逐步擴展品牌版圖。同時也會持續優化 SOP、教練養成系統與營運模式，打造可複製、可擴張的健身事業體系，讓更多優秀的教練與學員在這裡找到自己的舞台。
如果我也想創健身房沒有經驗，我該怎麼做？
先去大型俱樂部和工作室歷練。
你必須先了解業界的運作方式，感受體制內的壓力、標準與流程，那會成為你未來創業時的基礎。而最重要的能力之一，就是銷售。
不論你教得多好，沒有銷售力就無法真正累積學生、維持營運，這是我認為在創業前最該補足的一環。
會想和剛創業的你說什麼？
人生沒有白走的路，每一步都算數。 你流的每滴汗、熬過的每個夜、處理的每一場突發， 都在為你築出自己的高度。
而創業真正的本質是： 成就他人，就是成就自己。
當你看到夥伴越來越強、學生越來越自律、團隊越來越穩， 你會知道：他們的成功，就是你存在的價值。
有沒有在徵任何人才，怎麼聯絡你？
如果對我們品牌有興趣，可以聯繫我們的instagram
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