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簡單介紹你＆「AZ-Helper」。
大家好，我是 Jonathan，大家都叫我「跨境里長伯」，AZ-Helper 的創辦人。
AZ-Helper 創立於 2022 年，由我們一群實際經營跨境電商的賣家共同打造。我們主要的收入來源仍然是透過 Amazon 平台銷售家居用品，而因為我本身就是 Amazon 的賣家，所以特別清楚賣家在國際市場上會遇到的各種痛點。也因此，我們在近年來進一步擴展了 B2B 的 Amazon 代辦服務。
我們公司目前有三大核心服務：
第一，商標註冊與保護。這是我們最具代表性的服務。起因是許多台灣與中國賣家在美國商標註冊時遭遇「爆雷事件」，帳號受限、資金凍結卻求助無門。我憑著人脈與經驗，協助他們聯繫當地律師並成功解套，也因此逐漸成為社群裡大家口中的「里長伯」。為了避免更多賣家重蹈覆轍，我們結合科技工具、法律團隊與電商經驗，開發了檢索與進度追蹤系統，將商標申請時間從數月縮短至兩週，費用比傳統律所低約七成，同時維持 100% 的品牌註冊通過率。
第二，AZ-Helper APP。這是一款 SaaS 軟體工具，以訂閱制方式提供給賣家。APP 整合了利潤計算機、物流配送費計算與優化建議、以及廣告報表分析等功能，把繁雜的電商營運數據化繁為簡。透過這個工具，賣家能更精準地評估產品、掌握利潤空間，並有效降低物流與廣告成本，讓日常營運更有系統、更高效率。
第三，顧問與培訓。除了工具與服務，我們也透過社群分享、培訓課程以及官方陪跑計畫，協助賣家建立正確的品牌與營運思維。不同於一般顧問服務，我們強調「實戰導向」，把第一線的操作經驗直接轉化為案例和策略，讓學員能立即應用在實務上、少走彎路。也因此，許多跨境賣家持續把我們視為可信任的合作夥伴。
在營運成績方面，AZ-Helper 在 2022 年營收約 29 萬台幣，2023 年成長至 1,316 萬，2024 年更突破 3,280 萬。至今，我們已協助上千個品牌完成 Amazon、Walmart 與 TikTok Shop 的品牌註冊，並守護超過 200 萬美金的凍結資金，讓台灣賣家在國際市場上能更安心經營。
是什麼契機讓你開始創業？
我並不是科技或法律背景出身，大學就讀於開南大學企業與創業管理科系夜間部，白天工作、晚上上課。很幸運在 20 歲時，從一家正準備轉型的傳產公司開始，擔任跨境營運專員。之後，我轉任跨境電商營運主管，畢業後遇到貴人，透過遠距工作的機會，擔任跨境電商部門總監。
這幾年，從 Amazon 跨境電商新手，到在職場上累積近五年經驗，我一邊週末斜槓接案，一邊存到第一筆資金，開始嘗試以小規模賣家身份進入市場。過程中我歷經選品失敗、帳號被封、品牌被抄襲等種種挑戰。
正是這些痛點，促使我開始思考：「如果有一套真正為賣家設計的工具，能在日常營運中即時守護品牌權益、解決經營難題，那該有多好？」於是我在 2021 年底開始籌備 AZ-Helper 的雛形，並於 2022 年正式創立公司。
我選擇從智慧財產保護與營運效率工具切入市場，因為這兩者是跨境賣家最容易忽略卻代價最高的風險領域。市面上的解決方案往往價格高昂或操作複雜，不適合中小型賣家使用。我希望 AZ-Helper 能提供「賣家用得上、用得懂」的實戰服務、工具與教育，幫助更多品牌在國際市場穩健成長。
真正下定決心創 B2B 的服務，是在一次與海外賣家社群交流時，發現許多人面臨相同困境，卻找不到合適資源解決。那一刻我意識到，這不只是我的個人需求，而是一個龐大市場的共同痛點。於是我決定將自己第一線的實戰經驗，轉化成一個能持續為賣家帶來價值的平台。
一開始在Amazon上做自有賣場做了什麼準備？
當初創辦 AZ-Helper 的賣場，第一步是進行選品、市場調查、競品分析與利潤評估，接著買樣品、找廠商，以及做好資金規劃。
籌備期間的資金主要來自我過去工作與接案收入的累積，總投入約新台幣 50 萬元，全部由自己籌措。這筆資金主要用於產品買樣、公司設立、商標申請、亞馬遜月費、第一批庫存採購，以及初期行銷推廣廣告費，並留有部分作為日常營運資金及後續補貨和開發新選品。
正式在亞馬遜上架銷售大約花了六個月時間準備。
在選品階段，我運用了兩套第三方工具：「賣家精靈」與「Helium10」，協助分析競爭對手、市場規模、競爭強度，以及進行關鍵字分析與佈局。關於收入與成本，初期營收較為有限，主要用於買樣買貨、廣告行銷以及營運人員薪資等支出。盈利部分則優先投入於產品優化和市場拓展，確保公司能持續穩健成長。
如何找到賣場的第一客戶？後來怎麼找到B2B服務的客戶？
正式營運後，我們的第一筆訂單是透過 Amazon 站內廣告獲得的。這讓我們非常有信心，證明了我們的產品確實能夠被消費者接觸。
至於第一筆 B2B 商標代辦服務客戶，則是透過亞馬遜的一位開店經理引薦而來，當時收費約新台幣 3 萬元左右。這樣的推薦對我們來說非常重要，因為初期的信任建立是成功的關鍵。
創業初期，我們主要透過 Amazon 平台與相關跨境電商社群進行推廣，並結合站內廣告來接觸潛在客戶。由於品牌和知名度尚低，尋找客戶的過程中遇到了信任和曝光度不足的挑戰。
為了克服這些困難，我們積極參與各類跨境電商社群，透過分享實用經驗和案例來建立專業形象，同時自己的賣場不斷優化廣告投放策略，以提升轉換率和客戶回饋。
在收費方面，我們初期採取合理且具競爭力的價格策略，商標代辦費用約為 3 萬台幣，且重點是「包倒好」，完全不另外收取任何領證費，兼顧服務品質與客戶的市場接受度同時品牌註冊通過率維持100%。
如何行銷「AZ-Helper」？
AZ-Helper 秉持客家精神，勤儉持家地經營行銷。我現在主要依靠社群經營與口碑傳播，因為我們的目標客群是跨境賣家，他們多聚集在 Facebook、Line 等社群平台。為此，我投入大量時間參與這些社群，分享實用經驗與成功案例，逐步建立用戶的信任與支持。
在 AZ-Helper 賣場，我們持續投入廣告預算推廣產品。憑藉過往豐富的選品與操盤經驗，自己身為賣家時少走了不少試錯的路。行銷預算皆設有嚴格的止損點，產品若表現不佳，我們會果斷止損，避免對產品產生感情，迅速轉向其他更有潛力的產品。
創業以來營運的情形如何？
自從創業以來，AZ-Helper 的營運持續穩健成長。2022 年我們的營收約為新台幣 29 萬元，到了 2023 年迅速提升到約 1,316 萬元，2024 年則達到約 3,280 萬元，年增率展現明顯的爆發性成長。
在毛利方面，我們維持合理水準，隨著銷量放大，毛利率也逐步提升。廣告成本和銷售成本是我們持續關注的重點，初期廣告投入比重較高，隨著選品越來越精準，轉化率提升，廣告費用相對降低，成本效益顯著改善。
在客戶經營方面，我們持續累積正面評價，注重提供高品質服務，促使回購率逐年提升，穩固了長期合作關係。
關於收入來源，我們的比例分布以賣場銷售為主，約佔 70% 以上，其他則包括線上訂閱服務與 B2B 智慧財產保護相關的專業服務。
品牌發展歷程中，初期著重於產品與服務的基礎建設，經歷第一批用戶的磨合與回饋後，快速調整與優化。隨著行銷策略的推進和社群影響力擴大，銷量迎來爆發性成長。如今品牌已趨於成熟，營運模式趨於穩定，持續以客戶價值為核心，推動下一階段的長遠發展。
未來有什麼預期？計畫如何擴展規模？
未來，我們的目標是在自有賣場實現一年穩定 300 萬到 500 萬美元的營收（新台幣 9 千萬到 1.5 億元）。這不僅是營收目標，更是讓 AZ-Helper 成為跨境電商領域中具有影響力的公司。
我也希望能走出台灣，走向全世界，持續分享我的創業故事和實戰經驗。作為一個曾經的打工仔，從電商新手一步步成長，我想告訴所有正在努力的人：只要有堅持和策略，你也可以成功。
如果我想創業但沒經驗，我該怎麼做？
如果你想創業，但目前沒有任何經驗，我建議你先從「深入了解市場和目標客群的痛點」開始。創業成功的關鍵，不在於你有多少資金或多麼天馬行空的想法，而是你是否真正理解客戶的需求，能為他們解決哪些迫切的問題。
有一句我很喜歡的金句：「You want to build your first version for customers who have their hair on fire。」也就是說，初版產品或服務要先幫助那些「頭髮快著火了」、迫切需要解決問題的客戶。這不一定是最完美的產品，但必須是「堪用」且能立即解決大部分痛點的解決方案。
產品定位就是要先滿足這些急迫的用戶，即使還不完美，能解決主要問題就值得推出市場，後續再持續優化改進，讓產品和服務更趨完善。
以我自己公司的軟體為例，我將自己 8 年跨境電商操盤經驗轉化成工具，讓沒有營運經驗的人也能輕鬆上手，不必仰賴外包團隊，大幅提升團隊效率，讓時間能用在更有價值的環節上，比如提高毛利率、供應鏈與資金流優化、開發新產品或尋找合作網紅引流，而不是花太多時間在繁瑣的營運細節上。
如果你在某個領域或產業有深厚的知識，那是很好的切入點。利用你既有的專業和經驗，能讓你更快找到市場定位，降低試錯成本，走得更穩更快。
但如果你是完全沒有跨境電商或相關經驗的人，我也是從零開始，一步步學習，透過上課、爬文、加入社群，累積實戰經驗。持續學習、保持好奇心和耐心，是這條創業路上非常重要的心態。
創業充滿挑戰，但只要願意踏出第一步，持續學習與調整，路會越走越順。
會想和剛創業的你說什麼？
如果時光可以倒流，我會對剛創業的自己大喊：「趕快上架！趕快多上產品！」
不要因為害怕風險就綁住手腳，寧可貸款也要多買樣品、多嘗試不同產品，因為只有不斷測試市場、快速迭代，才有機會找到真正的爆品。
當時的我花了太多時間在猶豫、分析，卻忽略了新品期的黃金窗口。其實市場反饋才是最好的老師，熬過新品期的挑戰，你會發現很多自己原本擔心的事根本沒那麼可怕。
如果我當初就明白：速度、行動力、勇於犯錯比完美計畫更重要，我可能會更早達到現在的規模。
給正在努力創業的你：
別害怕失敗，也別用「等準備好再開始」當藉口。市場不會等你，機會永遠留給行動最快的人。就算第一步走得不完美，也能在過程中修正，反而會比原地不動的人走得更遠。
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