簡單介紹自己和「肌癒」
大家好，我是小闕（闕廷恩），「肌癒」是我在新北市三峽北大特區創辦的品牌，至今大約兩年半。我希望它能成為人們在家庭與職場之外的第三空間。在這裡，沒有人逼你流多少汗或追求多快的成果，而是能夠慢下來，重新傾聽自己的身心。
我們的核心是私人一對一教練課程，這也是主要的營收來源，同時也規劃了皮拉提斯、瑜伽、嬋柔、伸展放鬆等不同課程。很多學員不是為了追求運動表現，而是單純想找到一個安心、自在的場域，把照顧自己當作日常生活的一部分。
對我來說，健身不只是課程，而是一種陪伴與生活方式。健康不是奢侈品，而是每個人都應該擁有的權利。到目前為止，我們的年營收大約在1500萬左右，但比起數字，我更珍惜的是學員們給予的口碑與信任。
是什麼契機讓你開始創業？
15 歲時，我還是一個不愛念書、有些叛逆的國中生。那時候的我，並不適合體制化的教育。某天，我對班導說出一句話：「將來我會自己創業，開一間屬於自己的公司。」我不知道這份自信從何而來，但我記得清楚，那是我給自己許下的第一個承諾。
真正的轉捩點發生在 17 歲，那一年看了《美國隊長》，被片中強健的體態深深震撼。於是我買了兩顆 7 公斤的啞鈴，在房間裡反覆練習，同時把圖書館能找到的健身書翻過一遍。印象最深的是《黃阿文的健美寶典》，那時沒有手機也沒有相機，我就這樣在書店坐了一整天，把內容一字一句抄下來。這段自學不僅鍛鍊了肌肉，更鍛鍊了自律與耐性。
18 歲時，我加入「三百壯士」健身房，不恥下問、向前輩請益，也開始免費教同學，帶著大家從打網咖轉進健身房。我考取的第一張專業證照是 AFAA-PFT，對當時的我來說學費幾乎是「天價」，但我明白自己投資的不是一張證照，而是更紮實的底氣：真正的投資不是股票或房子，而是大腦。
之後我在不同場域不斷累積經驗：在豪宅健身房義務指導住戶鍛鍊；在鴻海管理三個工業區健身場館；在晶華酒店實習，體驗五星級服務標準；最重要的是在詮邦國際的五六年間，從器材配送、維修保養，到課程設計、場館營運、團隊管理都親身參與，把健身產業的全鏈結都走了一遍。當我覺得厚度足夠時，便開始尋找創業的落腳處。某天經過三峽北大特區，我發現這裡規劃完整、人口密度與消費力穩定，卻缺少高品質的小型健身工作室。那一刻，我心裡很清楚：「這裡，就是起點。」
創業初期做了什麼準備？
對我來說，創業最難的並不是專業或技術，而是心態的調整。從原本穩定的月入十萬回到「零」，甚至背上貸款，這種歸零的落差才是最大的考驗。
為了讓自己有底氣，我先寫了一份完整的商業計畫書，並找到願意相信我的股東，再申請青年創業貸款 200 萬元，把資金用在場館裝修、器材採購與必要的人事開支。選址的時候，我考量的是社區動線、停車便利性、人口密度與居民素質，最後決定落腳在三峽北大特區。空間規劃上，我選擇小而精的設計，以一對一與小班課程為核心，讓動線和坪效都能發揮到最大。
那段時間，壓力很大，每一步都像在走鋼索，但我始終提醒自己，不需要一次就把一切做到完美，只要每個細節都做到最好，信任就會一點一滴被累積起來。
是如何正式營運、找到第一客戶？
最初我們把一對一教練課的定價訂在 1,800 元，高於市場常見的 1,200 到 1,500 元。這個決定引來不少質疑，客戶會問「你們憑什麼收這麼貴？」甚至連同事也懷疑，是否應該降價才能更快成交。面對這些聲音，我選擇堅持，因為我相信問題不在價格，而在於我們能不能創造超越價格的價值。
於是，我們把心力放在細節。玻璃要乾淨，因為那是品牌的臉；廁所要整潔，因為那是最私密的印象分數；線上回覆要專業，因為那是第一接觸的信任。我甚至要求團隊避免用「小編」自稱，因為我們不是隨意販售服務，而是要展現專業與價值。這些小地方累積起來，最終就是我們的口碑。
第一批學員主要來自朋友介紹，他們體驗到不同之處後，開始把身邊的人帶進來。就這樣，我們沒有靠廣告，而是靠著真實的體驗和口碑，慢慢穩住了第一批客戶，也打下後續成長的基礎。
是怎麼做行銷的？
一路以來，我的想法很單純：細節就是最好的行銷。與其一開始就砸大錢買廣告，我更相信把每一個接觸點都做好，讓學員在這裡的體驗足以說服他們主動分享。當有人帶著信任走出去時，他的口碑就比任何廣告都更有力量。
後來，隨著品牌逐漸站穩，我也開始經營社群，分享運動知識與健康觀念，讓更多人在線上就能感受到我們的理念。這些內容不是硬性推銷，而是用比較溫和的方式，把我們相信的價值傳遞出去。線上社群與線下體驗互相呼應，讓人更容易理解「肌癒」和其他場館的不同。
現在回過頭來看，我們的客戶主要還是來自口碑與轉介紹，社群經營只是輔助。這樣的學員不僅黏著度高，也真正認同我們的價值觀，彼此之間的連結自然更深。
創業以來營運的情形如何？
剛開始營運時，確實壓力很大。從穩定收入歸零、甚至背上貸款，到每天都要擔心招生能不能撐得住，那種心情很像走鋼索。但靠著一對一私人教練課程，我們很快就慢慢站穩了腳步。到現在，年營收大約在一千五百萬左右。
一路上也出現過幾個關鍵的轉折，像是開始支持教練發展副品牌，例如全方位深層肌肉釋壓法、J PEAK 高爾夫智能場館，讓學員能在同一個生態圈裡獲得更多元的照顧。這些做法不只是收入的多元化，也加強了教練和品牌的向心力。
如果要說肌癒的護城河，我認為來自四個層面。第一，產品面：我們提供雙專業課程（體適能 + 皮拉提斯），還有內部轉介與家庭共享方案。第二，營運面：採取扁平化管理，以客服系統作為學員、教練、營運之間的樞紐。第三，氛圍面：強調互信共好，落實「你好就是我好」的精神。第四，成長面：支持教練發展副品牌，讓大家能在同一片土壤裡長大。
回頭來看，我漸漸明白一件事：健身課程只是表面產品，真正的核心是信任與文化。只要這兩件事守得住，營運自然就能持續走下去。
未來有什麼預期？
未來我希望把肌癒打造成一個更完整的全人健康平台，不僅僅是健身，而是能同時整合運動、飲食、康復與心理等不同面向，讓健康成為一種生活方式。這裡不只是一間健身房，而是能提供多元支持的健康生態圈。
為了讓這個願景落實，我們會引入商業顧問，建立一套更可複製、更系統化的營運模式，確保品牌能在不同地區穩定擴展。同時，我也希望肌癒能成為一個人才孵化器，支持教練和專業者發展自己的副品牌，讓更多年輕人能在這裡找到舞台，從而形成一個互相成就的社群。
長遠來看，我想把「肌癒」打造成跨界整合的健康平台，讓每一個走進來的人，不只獲得強健的體魄，也能找到身心平衡與歸屬感。
如果我也想創業但沒經驗，我該怎麼做？
「先讓自己成為一塊吸收的海綿，再嘗試擠出屬於自己的水分。」
如果你是一位大學生，毫無經驗卻想創業，我會給你三個建議：
1. 深入產業：選定領域，進一家公司，三到五年歸零自己，學到極致。
2. 找到領導者：追隨值得學習的人，觀察他的優缺點。
3. 小規模實驗：用最小單位驗證你的想法，從小做起。
會想和當初剛創業的你說什麼？
如果能對年輕時的自己說一句話，我想說：「不要後悔。活在當下，借鏡過往，勾勒未來。」
有沒有在徵任何人才？
目前，我們公司仍在徵求願意一起前行的夥伴。我們不只看重技能，更看重心態。
我們希望夥伴能拋開「打工心態」，不要只在意短期收入，而是去思考：我能為這個世界帶來什麼、能創造什麼價值、能讓身邊的人因為我而不同嗎？
我始終相信：「真正的資產，不是薪水，而是你累積下來能倍增的價值。」
可以在哪裡聯絡到你？
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